Apple si conferma come la migliore azienda per il supporto clienti offerto a chi acquista un computer, come dimostra il nuovo sondaggio condotto da Consumer Reports.
Per il nono anno consecutivo, Apple viene votata dai clienti come la migliore azienda per il supporto tecnico e post-vendita. Il riconoscimento è stato ottenuto grazie a servizi come il Genius Bar, organizzato sempre meglio e con personale specializzato, pronto a rispondere ad ogni esigenza dei clienti. Secondo Consumer Reports, è proprio il Genius Bar il fattore di differenziazione rispetto alla concorrenza.
Molti produttori di PC Windows, ad esempio, non sono all’altezza del loro nome quando si parla di assistenza, visto che in molti riescono a risolvere solo la metà dei problemi avanzati dai clienti. Dopo Apple, troviamo infatti Lenovo e Dell fermi al 61%.